Soft skills & pratiques complémentaires
Repérez tôt les tensions, menez les conversations difficiles et trouvez des solutions acceptables par tous. 1 journée de mises en situation.
Présentation
Un désaccord mal traité devient vite un conflit : échanges qui se tendent, sujets évités, collègues qui ne se parlent plus, équipe qui ralentit. Fuir la situation ou passer en force l'aggrave le plus souvent. Gestion des conflits vous donne des repères et des outils pour traiter les tensions tant qu'elles sont encore gérables.
Une journée à 70 % pratique, avec des mises en situation inspirées de cas réels, des exercices en binômes et un autodiagnostic de votre style (modèle Thomas-Kilmann). Les formateurs, praticiens de terrain, s'appuient sur les situations que vous rencontrez réellement.
Une journée pratique, fondée sur des mises en situation inspirées de cas réels, un autodiagnostic de votre style de gestion des conflits (modèle Thomas-Kilmann) et des exercices en binômes. Elle s'inscrit dans le parcours Soft skills & pratiques complémentaires.
Formats
En salle, en petit groupe : ateliers, mises en situation et échanges entre participants.
S'inscrire : Formation en présentielEn classe virtuelle avec le formateur, avec le même programme et les mêmes ateliers interactifs.
S'inscrire : Formation en ligne, en directPour vos équipes, adaptée à votre organisation : contenus, cas pratiques et dates sur mesure.
Demander un devis : Formation intra-entrepriseInclus
Remis à chaque participant à l'issue de la formation, à votre nom et au nom de la formation suivie.
La formation n'est qu'un début : nos formateurs restent disponibles pour vous aider à appliquer ce que vous avez appris dans vos situations réelles.
Garantie
Si le participant ou l'entreprise n'est pas satisfait de la formation suivie, elle est intégralement remboursée, sur simple demande à info@acrobate.tn dans les 30 jours suivant la fin de la formation, sans justification.
Votre satisfaction est notre engagement. Conditions de la garantie
Objectifs
Public
Programme
Sources des conflits (intérêts, valeurs, rôles, communication), niveaux d'escalade, et différence entre désaccord sain et conflit destructeur.
Autodiagnostic des cinq styles de gestion des conflits (modèle Thomas-Kilmann), gestion de ses émotions et de son stress.
Écoute active, reformulation, questionnement, communication non violente (OSBD) et passage des positions aux intérêts.
Rechercher des solutions gagnant-gagnant, jouer un rôle de médiateur entre collègues, et instaurer des règles d'équipe pour prévenir les conflits.
Soft skills & pratiques complémentaires
Soft skills & pratiques complémentaires
Donnez un feedback clair et factuel, recevez les critiques sans vous justifier et installez des rituels de feedback dans votre équipe. 1 jour.
390 DT HT
Soft skills & pratiques complémentaires
Exprimez vos demandes et désaccords avec clarté, dites non sans abîmer la relation et restez calme sous pression. 1 journée d'entraînement.
390 DT HT
Soft skills & pratiques complémentaires
Concevez et animez des ateliers qui aboutissent à des décisions : préparation, techniques d'animation, dynamique de groupe. 2 jours de pratique.
650 DT HT
