ACROBATE respecte la confidentialité des informations qui lui sont confiées. Cette politique explique les données traitées dans le cadre du site acrobate.tn et des demandes de formation ou de conseil.
1. Responsable du traitement
ACROBATE (SUARL) — Identifiant RNE : 1875853/K Rue Jallouli Fares - Dar chaabane Plage, Nabeul, Tunisie E-mail : info@acrobate.tn — Téléphone : +216 99 900 091
2. Données collectées
Selon le formulaire utilisé, nous pouvons recevoir votre nom, prénom, coordonnées, entreprise, fonction, la ou les formations ou le service demandés, le format et la période souhaités, le nombre de participants et le contenu de votre message. Des informations techniques et de navigation (adresse IP, type de navigateur) peuvent également être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Sous réserve de votre consentement, Google Analytics et Google Ads peuvent recueillir des données de mesure d'audience et de suivi des conversions (pages consultées, interactions, informations techniques et identifiants de cookies).
Évitez de transmettre des informations sensibles dans les champs libres.
3. Finalités
Nous utilisons les données pour :
- répondre aux demandes de contact, de devis, d'inscription et de parcours de formation ;
- vous envoyer un accusé de réception de votre demande ;
- organiser et assurer le suivi administratif et pédagogique des formations ;
- communiquer au sujet des prestations demandées ;
- sécuriser le site et protéger les formulaires contre les abus ;
- analyser la fréquentation, mesurer l'efficacité de nos campagnes et améliorer l'expérience utilisateur, avec votre consentement.
Nous n'envoyons pas de newsletters ni d'offres commerciales à partir des données collectées par ces formulaires.
4. Destinataires et prestataires
Les informations sont accessibles aux personnes autorisées d'ACROBATE et, dans la mesure nécessaire, à ses prestataires techniques :
- Amazon Web Services EMEA SARL : hébergement du site et des données ;
- notre prestataire d'envoi d'e-mails : transmission des accusés de réception et des notifications internes ;
- WhatsApp (Meta), via le service de messagerie de notre prestataire web Maison du Web : alerte interne de l'équipe lors d'une nouvelle demande ;
- Cloudflare (Turnstile) : vérification anti-robot des formulaires, qui traite notamment votre adresse IP ;
- Google (Google Fonts) : affichage des polices de caractères du site, qui implique la transmission de votre adresse IP ;
- Google Analytics et Google Ads : mesure d'audience et suivi des conversions, uniquement avec votre consentement.
Les données ne sont pas vendues. L'utilisation de prestataires internationaux peut impliquer des traitements ou transferts hors de Tunisie.
5. Durée de conservation
- Demandes de contact, de devis, d'inscription ou de parcours sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données des clients et participants : pendant la durée de la relation, puis selon les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables.
- Données de mesure d'audience (Google Analytics) : au maximum 14 mois.
- Cookies et stockage local : selon les durées indiquées dans le tableau ci-dessous.
6. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des outils de mesure d'audience et de suivi des conversions.
Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont activés qu'après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le refus n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités du site.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
acrobate_session |
ACROBATE | Fonctionnement du site (session, formulaires) | 2 heures | Non requis |
XSRF-TOKEN |
ACROBATE | Sécurité des formulaires | 2 heures | Non requis |
cookie-consent (stockage local) |
ACROBATE | Mémoriser votre choix sur les cookies | Jusqu'à modification | Non requis |
acrobate:parcours (stockage local) |
ACROBATE | Mémoriser les formations ajoutées à « Mon parcours » | Jusqu'à l'envoi de la demande ou la suppression | Non requis |
| Turnstile | Cloudflare | Protection anti-robot des formulaires | Le temps de la vérification | Non requis |
_ga, _ga_* |
Google Analytics | Mesure d'audience | Jusqu'à 2 ans | Requis |
_gcl_au |
Google Ads | Suivi des conversions publicitaires | 90 jours | Requis |
Informations complémentaires : Politique de confidentialité de Google, Politique de confidentialité de Cloudflare.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les risques d'accès, de modification ou de divulgation non autorisés : connexion chiffrée, protection des formulaires, accès restreint à l'administration. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification et, lorsque la loi le permet, leur suppression ou vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande à info@acrobate.tn. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également contacter l'autorité tunisienne compétente en matière de protection des données personnelles, l'INPDP.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de services, de technologies ou d'exigences légales. La date de mise à jour figure en haut de page.